よくあるご質問（ふるさと納税全般）
ふるさと納税について、よくあるご質問を掲載しています。
「よくあるご質問（年末年始のワンストップ申請関係）」もあわせてご覧ください。
ワンストップ特例申請や受領証について
Q. ワンストップ特例申請書や受領証を再発行してほしい。
ワンストップ特例申請書は「ふるまど」からダウンロードが可能です。
※「ふるまど」からの書類ダウンロードには、会員登録（ログイン）が必要です。
「ふるまど」からダウンロードができない場合や、受領証の再発行をご希望の場合は、下記のフォームより申請ください。郵送で再発行いたします。
※書類の発送は平日にのみ行います。土・日・祝、年末年始（毎年12月29日から翌年1月3日）は、フォームから申請をいただいても書類の発送を行うことができません。
Q. ワンストップ特例申請書や受領証が届かない。いつ届きますか。
ご寄附確認後、2週間程度を目安にお届けいたします。
ワンストップ特例申請書や受領証は、お礼の品とは別にお送りしております。
2週間以上経過してもお手元に届かない場合は、お手数ですが高山市役所ブランド戦略課へお問い合わせいただくか、再発行のお手続きをお取りください（「Q. ワンストップ特例申請書や受領証を再発行してほしい。」を参照）。
Q. 寄附金受領証明書XMLデータをダウンロードしたい。
「ふるまど」から寄附金受領証明書XMLデータをダウンロードいただけます。
※「ふるまど」でXMLデータダウンロードの機能を利用するには、会員登録（ログイン）が必要です。
Q. ワンストップ特例申請を希望していなかったが、申請したい。申請書類を送付してほしい。
「ふるまど」からダウンロードが可能です。
※「ふるまど」からの書類ダウンロードには、会員登録（ログイン）が必要です。
「ふるまど」からダウンロードができない場合は、下記のフォームより申請ください。郵送いたします。
※書類の発送は平日にのみ行います。土・日・祝、年末年始（毎年12月29日から翌年1月3日）は、フォームから申請をいただいても書類の発送を行うことができません。
Q. ワンストップ特例申請書に印字されている氏名や住所が間違っている。
単純な表記の誤りや、寄附当時から氏名・住所を変更されたことによるものの場合は、二重線で取り消し、正しい情報を記載して提出ください。
添付いただく書類は正しい情報（変更後の情報）のものを添付ください。
※ワンストップ特例申請を行った後に氏名・住所を変更された場合は、本ページ内の「ワンストップ特例申請をした後に住所や氏名が変わった。どうずればよいですか。」の項目をご覧ください。
※寄附名義の変更（夫が行った寄附を妻名義にするなど、寄附した人物自体の変更）の場合は、寄附情報自体の修正が必要になります。上記の方法では対応ができませんので、高山市役所ブランド戦略課へお問い合わせください。
Q.「自治体マイページ」から申請したい。
恐れ入りますが、高山市は「自治体マイページ」を導入しておりません。
郵送申請、「ふるまど」からのオンライン申請、寄附サイトからのオンライン申請（一部サイトのみ対象）のいずれかにて申請ください。
Q. ワンストップ特例申請が受付されているか知りたい。
以下のいずれかの方法でご確認いただけます。
郵送いただいた申請書類が到着しているかの確認は承れません。ご了承ください。
「ふるまど」で確認
- 「ふるまど」にログインして行った申請は、同様にログインの上ご確認いただけます。
- 書類郵送で行った申請や、「ふるまど」でログインせずに行った申請については、「ふるまど」トップページから「会員登
録せずに申請する」に進み、寄附情報を入力することで確認いただけます。
受付完了通知で確認
受付処理が完了後、メール又は書面にて受付完了通知をお送りいたしますので、そちらでご確認いただけます。
年末年始にいただいた申請について
- 通常、申請から受付処理が完了するまで3週間ほどですが、年末年始はさらにお時間をいただく場合があります。
- 寄附翌年の1月10日までに到着した申請は、書類不備がなければ受付の対象となります。
- 1月10日までに到着していても、処理の完了や受付完了通知の送付が1月11日以降となる場合がありますが、問題なく受付されていますのでご安心ください。
- 申請に不備がある場合は、必ずお電話、メール等でご連絡いたします。
- 不備のご連絡がつかない場合や、1月10日までに不備の解消がいただけない場合は受付ができず、ワンストップ特例の対象外となる場合があります。
- 1月10日を超過して申請が到着した場合など、受付不可となった場合、書類の返送等によりお知らせいたします。
Q. ワンストップ特例申請をした後に住所や氏名が変わった。どうすればよいですか。
変更届のお手続きが必要です。以下のいずれかの方法でお手続きください。
申請期限：寄附翌年の1月10日（必着）
※変更届の提出が間に合わず、住所・氏名情報が変更されなかった場合、原則ワンストップ特例制度は適用されません。
※ワンストップ特例申請は、寄附翌年の1月1日時点の住所・氏名の情報で行うものです。そのため、寄附翌年の1月2日以降の変更については、変更届出を行う必要はありません。
「ふるまど」オンラインで変更届
「ふるまど」からオンラインで変更届が可能です。詳しくは以下のページをご覧ください。
書類郵送で変更届
以下のページに掲載している「ワンストップ特例申請変更届」をダウンロードいただき、必要事項を記入の上ご提出ください。
提出先など、届出方法の詳細についても以下のページをご覧ください。
Q. マイナンバーカードに記載されている氏名や住所が誤っているが、申請に使えますか。
古い氏名や住所が記載されている場合でも、マイナンバーカードは個人番号を証明する書類として利用できます。
氏名や住所は、免許証や住民票など別の書類で証明をいただく必要がありますので、マイナンバーカードに加え、免許証や住民票を添付してワンストップ特例申請書を提出ください。
寄附について
Q. ふるさと納税の税控除上限額を知りたい。
控除上限額は、ふるさと納税を行う方の収入や家族構成により決まるため、高山市からはお答えできません。
まずはお住いの自治体の税務担当部署へお問い合わせください。
Q. 誤った名義で寄附をしてしまった、変更したい。
同一家計内の方への変更であれば、名義の変更が可能です。以下の情報を高山市役所ブランド戦略課までお伝えください。
- 変更前の寄附者の氏名
- 変更前の寄附者の住所
- 寄附年月日
- 寄付金額
- 変更後の寄附者の氏名
- 変更後の寄附者の生年月日
- 変更後のワンストップ希望の有無
- ご連絡先
変更後の情報で、受領証・ワンストップ特例申請書を再発行いたします。お手元に変更前の受領証等をお持ちであれば、新しいものが到着後、破棄をお願いいたします。
Q. 寄附をキャンセルしたい。
ふるさと納税は寄附であることから、原則キャンセル不可とさせていただいております。
個別のご事情がある場合は確認させていただきますので、メールまたは電話にて、以下の情報を高山市役所ブランド戦略課までお伝えください。
- 寄附者の氏名
- 寄附年月日
- 寄附金額
- お選びいただいた返礼品
- 折返しのご連絡先
- キャンセルを希望する理由
返礼品について
Q. 返礼品の配送先を変更したい。
対応可否について確認させていただきます。寄附をいただいたサイトごとに問合先が異なりますので、以下に従いお問い合わせください。
なお、ご希望に添えない場合がありますのでご承知おきください。
＜「さとふる」からの寄附の場合＞
さとふるサイトの「よくあるご質問」をご参照の上、さとふるへお問い合わせください。
＜「Yahoo!ふるさと納税」からの寄附の場合＞
Yahoo!ふるさと納税サイトの「Yahoo!ふるさと納税ヘルプ」をご参照の上、ヘルプに従いお手続きください。
＜「三越伊勢丹ふるさと納税」からの寄附の場合＞
三越伊勢丹ふるさと納税サイトの「よくある質問」をご参照の上、三越伊勢丹へお問い合わせください。
＜その他のサイトからの寄附の場合＞
高山市ふるさと納税窓口へお問い合わせください。
お問合先へのリンクを本ページの最下部に掲載しています。
Q. 配送日時を指定したい、不在期間を避けて配送してほしい。
原則として返礼品の配送日時の指定は承ることができません。
やむを得ないご事情がある場合は、対応可否について確認させていただきます。寄附をいただいたサイトごとに問合先が異なりますので、以下に従いお問い合わせください。
お問い合わせいただいた場合でもご希望に添えない場合がありますこと、予めご承知おきください。
＜「さとふる」からの寄附の場合＞
さとふるサイトの「よくあるご質問」をご参照の上、さとふるへお問い合わせください。
＜「Yahoo!ふるさと納税」からの寄附の場合＞
Yahoo!ふるさと納税サイトの「Yahoo!ふるさと納税ヘルプ」をご参照の上、ヘルプに従いお問い合わせください。
＜「三越伊勢丹ふるさと納税」からの寄附の場合＞
三越伊勢丹ふるさと納税サイトの「よくある質問」をご参照の上、三越伊勢丹へお問い合わせください。
＜その他のサイトからの寄附の場合＞
高山市ふるさと納税窓口へお問い合わせください。
お問合先へのリンクを本ページの最下部に掲載しています。
Q. 返礼品が不良品だった。
寄附をいただいたサイトごとに問合先が異なりますので、以下に従いお問い合わせください。
＜「さとふる」からの寄附の場合＞
さとふるサイトの「よくあるご質問」をご参照の上、さとふるへお問い合わせください。
＜「Yahoo!ふるさと納税」からの寄附の場合＞
注文履歴で該当の寄附に表示されている「お問い合わせ」よりお問い合わせください。
＜「三越伊勢丹ふるさと納税」からの寄附の場合＞
三越伊勢丹ふるさと納税サイトの「よくある質問」をご参照の上、三越伊勢丹へお問い合わせください。
＜その他のサイトからの寄附の場合＞
高山市ふるさと納税窓口へお問い合わせください。
お問合先へのリンクを本ページの最下部に掲載しています。
- 届いた不良返礼品の写真等の提供をお願いする場合がございます。
- 不良返礼品のご返却が必要となる場合がございます。恐れ入りますが、不良返礼品は破棄せず、対応が完了するまで保管をいただきますようお願いいたします。
- 不良返礼品を破棄された場合、返礼品の再送等を承ることができなくなる場合がございますので、ご注意ください。
お問合先
以下のページをご覧ください。
このページに関するお問い合わせ
飛騨高山プロモーション戦略部 ブランド戦略課
電話：0577-35-3001 ファクス：0577-35-3167
お問い合わせは専用フォームをご利用ください。