高山市消防本部が利用する情報配信システム運営事業者への不正アクセスによる個人情報漏えいの可能性について

ページ番号　T1024000　 更新日　 令和8年10月15日

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高山市消防本部が利用している情報配信システムを運営する株式会社アルカディアにおいて、第三者による不正アクセスが発生し、利用者の個人情報が漏えいした可能性があることが判明しましたのでお知らせします。
なお、現在、運営事業者において原因の調査および影響範囲の確認が進められています。

事案の概要

令和8年10月14日、高山市消防本部が利用している「NET119緊急通報メール」の運営事業者である株式会社アルカディアから、同社のサーバーに対して第三者による不正アクセスが発生したとの発表がありました。

高山市消防本部では、NET119緊急通報システムを利用しており、それらの利用者の個人情報が漏えいした可能性があります。

漏えいの可能性がある情報

現時点で漏えいの可能性がある情報は次のとおり。詳細については、同社において調査中。

対象サービス：NET119緊急通報システム

聴覚障がい者および言語障がい者で、システムを利用登録した方の氏名、性別、住所、生年月日、メールアドレス、通勤・通学先（名称・住所・電話番号）

任意情報→連絡先電話番号（固定・携帯）、ファクス番号、良く行く場所、緊急連絡先（登録者の氏名（フリガナ含む）、続柄、電話番号、メールアドレス）、既往歴、かかりつけ医療機関（医療機関名、住所、担当医師、病院電話番号）、その他の利用者情報

市の対応

・サービスの登録者に対し、メールにて注意喚起を実施済み。
・NET119緊急通報システムはサービスを継続している。
・市ウェブサイトにて、注意喚起を実施済み。

皆さまへのお願い

次の点に十分ご注意ください。
・心当たりのないメールの添付ファイルやURLを開かない。
・自治体や事業者を名乗る不審な連絡に注意する。
・個人情報やパスワードなどを安易に伝えない、入力しない。
・不審なメールや電話を受けた場合は、記載された連絡先ではなく、公式ウェブサイトなどで確認した連絡先へ問い合わせる。

問合先

株式会社アルカディア 個⼈情報相談窓⼝
050-5830-0750
info@arcadia.co.jp
受付時間：午前9時〜午後5時（⼟・⽇曜日、祝日、年末年始は除く）

不正アクセスについて

不正アクセスに伴い個人情報漏洩の可能性があります。
影響範囲については現在調査中となりますので、詳細や今後の最新情報については、以下ページよりご確認ください。

■株式会社アルカディア公式ホームページ

• SpeeCAN RAIDENへの不正アクセスによる個人情報漏洩の可能性について（外部リンク）