119番通報のしかた

ページ番号　T1019719　 更新日　 令和6年3月6日

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慌てず落ち着いてお話しください。

119番通報をすると、指令員が消防車・救急車の出動に必要なことを順番にお伺いします。

慌てず落ち着いて質問にお答えください。

必ずお聞きすること

「火事ですか？」「救急ですか？ 」

慌てず、落ち着いて

「火事です」「救急です」「救助です」

「住所はどこですか？」

• 町名番地をはっきりと 「××町（村）×丁目×番地」
• 住所が判らないときには 「××神社の北側20メートルです」
• 近くの目標になる建物など

「何が燃えていますか？」「どなたがどうされましたか？」

具体的にはっきりと

• 「家が燃えています」（燃えているもの、現在の状況など）
• 「××が胸の痛みを訴えて倒れました」（病人の状況など）
• 「交通事故でけが人がいます」（人数、けがの状況など）
• 「交通事故で車内に人が閉じ込められています」（救助の要否など）

通報者のお名前、電話番号

119番通報後、消防車・救急車が到着するまでに問い合わせることがあります。

詳しい状況、持病、かかりつけ病院など

通話中も消防隊・救急隊は準備ができ次第順次出動しています。

慌てず、落ち着いて答えらえる範囲でお答えください。

その他

• 消防車や救急車が近くまで来たら誘導をお願いします。
• 救急隊が到着するまで応急手当をお願いすることがあります。応急手当の方法は電話で説明します。

　※いざと言うときのために、消防署で開催している救命講習会にぜひご参加ください。